リラックスの一形態としての小売療法
小売業は死んだか?2020年のCovid-19パンデミックと自宅待機命令は、物理的な小売店に一時的な休止をもたらしました。世界はデジタル化し、オンラインの「e-小売業者」のブームが訪れました。ショッピングは進化し、その結果、ネットアポーターやAmazon、Asosなどのドア・トゥ・ドアのeコマースサービスもブームとなりました。2021年には8700のチェーン店が閉店したとThe Guardianは報じています。さらに、英国の小売り業界の巨人(ハイストリートの王と称される)であるArcadia Groupも例外ではなく、経営破綻し、Topshop、Burton、Dorothy Perkins、Miss Selfridge、Wallisなどのハイストリートチェーンを閉鎖しました。
ショッピングはホリスティックな体験に変わりました
2022年中旬の正常化により、物理店舗と小売業者の復活が見られました。ただし、彼らは適応する必要がありました。顧客がメタフォリカルな居心地の良い環境で注文や配送を待っている間、ブランドや店舗はその足音を取り戻すために戦略を変えなければなりませんでした。そのため、衣料品店はもはや単なる衣料品店ではなく、スキンケアからフレグランス、カフェからインハウスのインスタレーションまで、顧客にホリスティックで感覚的な体験を提供するようになりました。これはおそらくLouis VuittonとDiorの最新のブランド戦略で最もよく表現されています-前者のLouis Vuitton x Yayoi Kusamaコラボレーションと後者の最近のDiorivieraポップアップとコンセプトストア。
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つながりの価値
パンデミックで家にいる間、多くの人が社交の場やそれに伴う人間の交流が恋しく感じました。ショッピングは今や体験の一部であり、イベントです。ジャックムスの2022年秋冬ショーは、塩の山々の中で行われることで、孤立した経験から社交的な経験へと変わりました。
エスケープとしての小売セラピー
真の意味での高級ファッションは、ブランドのクリエイティブディレクターによって構築された、アーティスティックなメッセージをもたらすファンタジーを提供することを意図しています。Balenciagaは、ディレクターのデムナが連続して行うランウェイショーでそれをうまく実現しています-秋冬'22コレクションでは吹雪、春夏'23ショーケースでは厳しい泥の地形など、各コレクションはその独自の世界観を備えた物語が展開され、ショーケースにどのような服が出展されているのかとは関係ありません。
未開発の欲望の芸術
良いマーケティングキャンペーンやデザインは、消費者に対する欲望の力を利用します。必要とは知らなかったものを欲しがることには芸術があります。これは(一部ではありますが)高級ファッション業界の役割であり、必要性と熱望の間のギャップを埋めることです。私たちは最新のDiorサドルバッグが必要だとは知りません。それが棚に並んでいるのを見るまでです。
選択のパラドックス
倦怠感、無限の選択肢、反復は、顧客の疲労を引き起こす可能性があります。本当に多い方が本当に多いのでしょうか?選択のパラドックスは、選択肢の豊富さがより困難を伴うと言います。「多ければ多いほど、少ない」ということです。
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